PLANLAMA VE TESLIMAT
Siparişler Neden Zamanında Yetişmez? Teslimat Performansı
Teslimat gecikmesi çoğu zaman son üretim operasyonunda başlayan bir problem değildir. Gerçekçi olmayan termin, eksik malzeme, plan değişikliği, kalite beklemesi, öncelik çatışması ve sevkiyat hazırlığı aynı zincirin parçalarıdır. Bu nedenle siparişten teslimata bütün akış tek bir sorumluluk ve veri modeliyle izlenmelidir.
01PROBLEM NASIL GÖRÜNÜR?
Yaygın belirtiler
- Müşteriye verilen termin sık sık revize ediliyor
- Gecikme nedeni her departmanda farklı açıklanıyor
- Üretimi biten sipariş sevkiyat için bekliyor
- Öncelikli siparişler diğer müşterilerin terminini bozuyor
02SEMPTOMUN ALTINDA
Olası kök nedenler
Kesin neden saha ve veri incelemesiyle doğrulanmalıdır. Benzer görünen iki işletme probleminde farklı başlangıç noktaları bulunabilir.
- 01Sipariş kabulünde kapasite ve malzeme teyidi yapılmaması
- 02Sipariş statülerinin ortak tanımlarla izlenmemesi
- 03Gecikme nedeninin ilk sapma noktasında kaydedilmemesi
- 04Kalite serbest bırakma ve sevkiyat hazırlığının plana dahil edilmemesi
- 05Departman KPI’larının toplam teslimat hedefiyle çelişmesi
İŞLETME ETKİSİ
Sorun neden yalnızca ilgili departmanın konusu değildir?
Gecikme; müşteri güvenini, fiyat pazarlığını ve tekrar sipariş olasılığını etkiler. İçeride ise ekspres taşıma, fazla mesai, plansız satın alma ve yöneticilerin sürekli müdahalesiyle ek maliyet üretir.
İNCELEMENİN VERİ TABANI
Hangi veriler birlikte görülmeli?
- Sipariş tarihi, teyit tarihi ve müşteri termini
- Malzeme hazır olma tarihi
- Planlanan ve gerçekleşen operasyon tarihleri
- Kalite onay ve sevkiyat hazırlık süreleri
- Gecikme nedeni, sorumlu süreç ve aksiyon
03AKSİYON YAKLAŞIMI
Analizden çalışan sisteme.
Çözüm yalnızca öneri olarak kalmaz; pilot uygulama, veri kontrolü ve sahiplik modeliyle işletmenin günlük işleyişine bağlanır.
İlk gecikme noktasını ve neden kodlarını tanımlarız
Termin teyit kuralını satış–planlama–satın alma ile kurarız
Geciken siparişler için aksiyon ekranı oluştururuz
OTIF ve gecikme nedenlerini yönetim ritmine bağlarız
PROJE ÇIKTILARI
Çalışma sonunda ne kalır?
Kapsam ön analiz sonrasında netleşir. Amaç, işletmenin kullanabileceği somut karar ve uygulama araçları üretmektir.
- Sipariş yaşam döngüsü haritası
- Termin teyit ve eskalasyon kuralı
- Gecikme neden ağacı
- OTIF ve açık sipariş kontrol paneli
05SIK SORULANLAR
Teslimatlar gecikiyor hakkında.
On Time In Full, siparişin söz verilen tarihte ve tam miktarda teslim edilmesini ölçer. Yalnızca sevkiyat tarihini değil, siparişin eksiksizliğini de dikkate alır.
Son görünen sonuç yerine ilk sapma noktası kaydedilmelidir. Örneğin üretim gecikmiş görünse bile asıl neden geç malzeme veya değişen müşteri talebi olabilir.
Operasyon ekipleri günlük açık sipariş ve risk görünümünü; yönetim ise haftalık/aylık eğilim, neden ve müşteri etkisini izlemelidir.
ÖN ANALİZ
Sorununuzu anlatın